Las claves para gestionar adecuadamente el Black Friday
Llevamos ya diez años gestionando campañas de Black Friday y cada día son más cuantiosas, pero cada año nos preparamos mejor para ello.
Para que todo funcione correctamente, los equipos de Operaciones, Recursos Humanos y Sistemas trabajan de forma coordinada para garantizar una campaña sin contratiempos y con el resultado esperado por nuestros clientes, para ello las claves son :
- Planificación fundamentada en el Forecast.
- Ser flexibles y escalables en todos los ámbitos.
- Una impecable gestión de los equipos necesarios y disponibles
- Inversiones tecnológicas.
- Mejora continua de todos los flujos.
Con la llegada de las nuevas tecnologías los hábitos de consumo de los clientes son cada vez más exigentes. La inmediatez y la flexibilidad son fundamentales en nuestro servicio.
Hoy en día se apuesta por una experiencia de compra que ponga en común las ventajas de la tienda física y los beneficios que ofrecen los dispositivos digitales: la omnicanalidad. En este sentido, se espera que para el próximo año el 50% de los retailers habrá adoptado una plataforma de comercio omnicanal.
Nuestro reto en Logisfashion este año, es gestionar y distribuir 1.100.000 unidades y 500.000 pedidos con el apoyo de 1.300 profesionales adicionales a nuestra plantilla habitual para poder llevarlo a cabo. En las ventas online el tiempo de compra es instantáneo, y en el Black Friday durante la primera hora se pueden realizar 141.000 pedidos.
¿Aún tienes dudas? ¿Quieres saber cómo preparar tu centro logístico para afrontar el Black Friday y el CiberMonday?