Casos de éxito

¿Cómo se consigue una experiencia única de compra omnicanal?

Situación inicial:

Tous es una firma de joyería, complementos y moda española fundada en 1920. Tous se ha posicionado con un estilo de joyería basado en el concepto joya-moda y en la actualidad cuenta con casi 400 tiendas en 45 países. Dentro de su estrategia de expansión internacional en Latinoamérica y EEUU, en 2015 firma un partnership de largo plazo con Logisfashion para la gestión de la operativa logística Ecommerce a nivel internacional buscando trasladar la experiencia de compra de sus tiendas al entorno online.

Solución:

Logisfashion luego de una análisis de la situación plantea y pone en marcha un servicio logístico a medida para TOUS con una gestión integrada de los sistemas tecnológicos de Tous y Logisfashion. Muy enfocado no solo al tipo de cliente y producto (joyería, bolsos, accesorios de alto valor y poca profundidad por modelo) sino adaptando sus sistemas de almacen a las necesidades del mercado (México, EEUU inicialmente) y del cliente (alta seguridad, packaging especial y personalizado, alineación de stock web almacén diaria, etc) ofreciendo un servicio de alto valor añadido, con una gran visibilidad para el cliente de toda la operación, información en tiempo real del proceso y un mayor control para la oportuna toma de decisiones.